EMAIL e SMS Marketing

La presente informativa descrive le modalità con cui Street House, gestito da STREET HOUSE SRL, può trattare i dati personali dell'Utente per l'invio di comunicazioni promozionali tramite email e SMS, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), del D.Lgs. 196/2003 e della normativa applicabile.

1. Canali di comunicazione

Qualora tali attività siano attive, Street House può inviare comunicazioni promozionali attraverso:

• Email;
• SMS.

L'utilizzo di ciascun canale avviene esclusivamente in presenza di una base giuridica idonea e nel rispetto delle preferenze espresse dall'Utente.

2. Tipologia delle comunicazioni

Le comunicazioni commerciali possono riguardare, a titolo esemplificativo:

• promozioni e offerte commerciali;
• codici sconto, ove previsti;
• nuovi arrivi e nuove collezioni;
• disponibilità o riassortimento di prodotti;
• iniziative commerciali dello Store;
• contenuti promozionali relativi ai prodotti disponibili su Street House;
• eventuali comunicazioni relative a carrelli non completati, se tale funzionalità è attiva e utilizzata nel rispetto della normativa applicabile.

3. Base giuridica per il marketing

L'invio di comunicazioni promozionali tramite email o SMS avviene, quando richiesto, sulla base del consenso dell'Utente ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. a) del GDPR.

Il consenso al marketing è facoltativo. Il mancato conferimento del consenso non impedisce all'Utente di navigare sullo Store o di effettuare un acquisto.

Street House non condiziona l'acquisto dei prodotti alla prestazione del consenso per finalità promozionali.

4. Soft spam per clienti già acquisiti

Nei casi e nei limiti consentiti dalla normativa italiana applicabile, Street House può utilizzare l'indirizzo email fornito dal Cliente nell'ambito di un precedente acquisto per inviare comunicazioni relative a prodotti o servizi analoghi a quelli già acquistati.

In tali casi il Cliente conserva sempre il diritto di opporsi gratuitamente e in qualsiasi momento all'invio di ulteriori comunicazioni.

Tale disciplina non viene automaticamente estesa agli SMS o ad altri canali per i quali sia richiesto uno specifico consenso.

5. Revoca del consenso

L'Utente può revocare il consenso precedentemente prestato in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

La revoca può avvenire, ove applicabile:

• utilizzando il link di disiscrizione presente nelle email promozionali;
• seguendo le eventuali istruzioni contenute negli SMS;
• contattando direttamente Street House tramite email;
• inviando una richiesta attraverso i recapiti di assistenza disponibili.

La richiesta di revoca o opposizione viene gestita nei tempi tecnici necessari e nel rispetto della normativa applicabile.

6. Gestione delle preferenze

L'Utente può modificare le proprie preferenze di marketing attraverso gli strumenti eventualmente messi a disposizione nelle comunicazioni ricevute o contattando direttamente il Titolare del trattamento.

Qualora siano disponibili preferenze distinte per email e SMS, l'Utente può gestire separatamente i diversi canali.

7. Comunicazioni di servizio

Street House può continuare a inviare comunicazioni strettamente necessarie, quali:

• conferme e riepiloghi dell'ordine;
• informazioni relative al pagamento;
• aggiornamenti relativi alla spedizione o al ritiro;
• comunicazioni riguardanti resi, rimborsi o cambi;
• risposte a richieste di assistenza;
• altre comunicazioni necessarie all'esecuzione del contratto o all'adempimento di obblighi di legge.

Tali comunicazioni non costituiscono marketing quando sono strettamente necessarie alla gestione del servizio richiesto dal Cliente.

8. Dati trattati

Per le finalità descritte possono essere trattati, nei limiti necessari:

• nome e cognome, ove disponibili;
• indirizzo email;
• numero di telefono, qualora utilizzato per SMS;
• informazioni relative alle preferenze espresse;
• informazioni tecniche relative all'invio, alla ricezione e alla gestione delle comunicazioni, ove disponibili;
• informazioni relative agli acquisti, nei casi consentiti dalla normativa e quando pertinenti alla comunicazione.

9. Conservazione dei dati

I dati utilizzati per finalità di marketing vengono conservati per il tempo necessario al perseguimento della relativa finalità e, in ogni caso, fino alla revoca del consenso, all'opposizione dell'interessato o al venir meno della base giuridica che consente il trattamento.

Eventuali dati che debbano essere conservati per documentare la revoca, l'opposizione o l'adempimento di obblighi di legge possono essere mantenuti per il periodo necessario a tali finalità.

10. Destinatari dei dati

I dati possono essere trattati da soggetti che forniscono allo Store servizi tecnici necessari alla gestione delle comunicazioni, esclusivamente nei limiti delle attività concretamente svolte e secondo i rispettivi ruoli privacy.

Street House non attribuisce a soggetti non indicati ruoli o trattamenti specifici che non siano effettivamente attivi sullo Store.

11. Sicurezza e tutela dei dati

Street House adotta misure tecniche e organizzative adeguate e proporzionate volte a ridurre i rischi di accesso non autorizzato, perdita, modifica, divulgazione o trattamento illecito dei dati personali utilizzati per le comunicazioni commerciali.

I dati vengono trattati secondo i principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione e limitazione della conservazione previsti dal GDPR.

12. Diritti dell'interessato

Nei casi previsti dalla normativa, l'interessato può esercitare i diritti riconosciuti dagli artt. 15-22 del GDPR, tra cui:

• accesso ai propri dati personali;
• rettifica dei dati inesatti;
• cancellazione dei dati;
• limitazione del trattamento;
• portabilità, ove applicabile;
• opposizione al trattamento;
• revoca del consenso in qualsiasi momento.

Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali si rinvia all'Informativa Privacy disponibile sullo Store.

13. Titolare del trattamento

STREET HOUSE SRL
Store: Street House
Piazza Annunziata 22, 84012 Angri (SA)
P.IVA: IT06460440651
Email: Streethousestore20@gmail.com
Telefono / WhatsApp: +39 392 624 0947

14. Modifiche all'informativa

Street House può aggiornare la presente informativa per adeguarla a modifiche normative, organizzative o relative alle modalità effettivamente utilizzate per le comunicazioni commerciali.